Cambios y Devoluciones
Política de Garantías, Cambios y Devoluciones
En REDLACES MX, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de tus sneakers favoritos con la confianza de comprar en una tienda comprometida con sus clientes.
Cambios de productos
- Contamos con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
- El calzado deberá encontrarse completamente nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y con su caja original.
- No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, daños, suciedad o alteraciones.
- Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas y modelos.
Costos de envío
Los gastos de envío generados por cambios solicitados por el cliente, incluyendo el costo de la guía de paquetería, serán cubiertos por el comprador.
Garantías y devoluciones
Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación, daño o inconveniente con tu pedido, nuestro equipo revisará tu caso para ofrecerte una solución adecuada.
Las solicitudes de garantía y devolución serán evaluadas conforme a las condiciones del producto y la legislación aplicable.
¿Cómo solicitar un cambio, garantía o devolución?
Para iniciar tu solicitud, envíanos un correo electrónico indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, si corresponde.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución.
Importante: No envíes ningún producto sin antes recibir las instrucciones de nuestro equipo.
Gracias por confiar en REDLACES MX. Tu confianza es lo más importante para nosotros.